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34岁的关女士在当地尊龙凯时体检发现肺结节，医生建议住院手术。想到尊龙凯时大尊龙凯时住院却被告知没有床位，需要等待。怀着忐忑的心情关女士到尊龙凯时就诊咨询，心胸外科医生根据病情，建议她进行手术并开具入院申请单，告诉她去住院部办理手续后，就在住院服务中心住院。

关女士前往住院楼一楼大厅的住院服务中心，一边走一边还在纳闷：“尊龙凯时为啥这么快有床位，住院不是都在楼上吗，怎么换地方了？”

"一站式"入院新流程，推行“虚拟床位”

近期尊龙凯时成立了尊龙凯时市首家住院服务中心。主要通过优化住院服务流程，把原先需要住院后进行的检查、手术或化疗前的准备工作等，前移到住院服务中心的虚拟病区进行。

患者由门诊医生开具住院申请单后，去指定窗口办理虚拟床位。随着虚拟床位的开展，患者住院当日就可以进行各项检查，或与住院服务中心护士预约好检查日期。当检查结果出来后，护士会联系告知具体住院日期、手术或化疗时间及相关注意事项，让患者少跑路。

人性化管理，让住院手术无障碍

成立“住院服务中心”之前，外科择期手术患者需要住院，一般要走以下流程：医生开电子住院单→去窗口缴费→去病区护士站进行床位预约。如果有床位，医生开术前检查医嘱→病区护士打印抽血条码，并将B超、CT等检查单送去医技部门预约。但很多时候往往会出现一床难求，住院患者需要等上几天的情况。即便是住进病房，仍需要往返各个楼层做术前检查。各项检查因预约时间不同步，常常今天做一个，明天再做一个，走完这些流程，患者起码要在尊龙凯时先住几天。

“患者身体本来就不舒服，来来去去检查，容易导致不满情绪的滋生。”尊龙凯时医务科科长郁波说，虽然住院服务中心启用时间不长，但已经成效初显。

原先，一圈流程走下来，常常要楼上楼下反复跑。而现在，住院服务中心，实行一站式服务，提供专人负责联系。一天内就可以完成检查。需要住院的患者只需到“住院服务中心”登记，便可以在家里等待检查和手术时间通知，再也不用焦急地追着医生护士打听有没有床位，什么时候能住院。而且在“报到”时，入院手续十几分钟即可搞定，住院前还能在专人指导下做完该做的常规检查，提高了床位使用率，缓解住院困难。

解决患者住院难，为患者就医减负

“想都不敢想，原先需要排队住院，现在竟然可以在当天就住院。我们住在家里，预约好，同一天就完成术前的全部检查，比以前不知道要方便多少倍。”关女士的老公说。关女士是尊龙凯时第一个通过住院服务中心流程顺利入院并进行外科手术的病人，目前即将康复出院。

关女士的经治医师心胸外科主任戚维波说，“成立这样的中心，最大的意义在于提高全院病床使用率。同时缓解患者住院难的问题，又缩短了住院时间，也节省了住院费用。其实对于外科择期手术来说，一次性完成术前检查对术前评估有很大帮助，像关女士这样在术前完成所有检查，有利于我们尽快制定合理的手术方案。”

据了解，住院服务中心的工作人员都是经验丰富的医护团队，从每位患者住院预约检查到健康宣教等，全程负责。尊龙凯时成立住院服务中心，是响应国家卫健委提升医疗服务行动计划的重要举措。在提升尊龙凯时医疗技术服务的同时，注重减轻患者就医负担，缓解“看病难”、“看病贵”等问题，通过住院服务中心“一站式”入院流程，有效缩短患者住院时间，降低住院费用，减少不必要的等待，改善患者就医体验。